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朱肖明

2月14日，三亚市综合执法局发布“道歉”通告。起因是2月11日吉阳区城管执法时，收走一店铺门口男孩正在写作业的桌子。视频上传网络后，引发网友和媒体关注。经调查核实，事由是三亚市综合行政执法局吉阳分局执法人员对辖区日常巡查时，在处理当事人经营的超市落实门前三包过程中，存在简单执法行为，造成不良影响，已责令相关执法人员于2月14日11时上门向当事人诚恳道歉，当事人表示予以接受。

值得一提的是，在此“道歉”通告公布前，2月13日，吉阳区宣传部曾公开回应称，经调查核实该商户多次违反门前三包责任，不存在暴力执法行为。的确，城管的行为确实算不上“暴力执法”，但此事之所以引发关注，是因为不让孩子在门口做作业的行为令人费解。正如网友所说，孩子在自家店门口写作业，不正说明社会治安好、环境好，居民能够安居乐业，明明是文明城市中的一道风景，怎么就影响了市容，阻碍了文明城市创建？可见，在公众心中，文明执法的标准并非不暴力执法就行，那只是底线，一刀切的“简单执法”同样要不得。

创建文明城市，最终落脚点是让城市居民有获得感、幸福感、安全感，其核心是以人为本。作为城市管理的执行者，在处理管理中的各种矛盾时，不仅要依法依规行事，还要有服务于民的意识，并非易事。这使得城市管理不仅要是门技术活、法律活，更要是门艺术活。机械执行既定规章的“简单执法”，会让执法者懒于思考，不利于摸索出接地气、惠民生、暖人心的举措。同时，依照冰冷的条条框框执法，不仅缺乏人情的温度，也让执法失去了文明的尺度，这与创建文明城市的初衷相悖。

瓜农有急事回家，洛阳市城管队员帮瓜农守摊卖瓜。宜昌城管队员帮行动不便的违规摊贩卖蔬菜，卖完后护送摊贩离开。近年来，城管暖心执法的新闻不断出现，受到公众赞誉。可见，维护好城市秩序和同执法对象“和平相处”并不矛盾。执法者只有抛去简单与粗暴的思维，从更好更人性的角度去思考执法的方式方法，才是真正的文明执法。