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为让来义投资的企业更加省时、省力、省心，日前，义乌经开区梳理项目落地全流程，编印《经开区企业服务手册》和《工作提醒函》，以解决流程复杂难理解、资料准备不齐全、注意事项不明确等常见问题。

“这是我们第一次来义乌投资，对项目落地所需要办理的事项流程不怎么熟悉，没想到义乌经开区在签订好合同后，立马给我们送来了手册。”共达电声项目负责人在收到服务手册和提醒函后，高兴地表示，“上面详细写明了项目落地的全部流程、需要提供的材料和一些重点要关注的事项，为推动项目落地提供了许多有效指引！”

经开区相关负责人介绍，今年以来，工作人员在走访企业时发现大多数新招引企业因为不熟悉流程，导致项目落地过程波折，便立即组织相关办局工作人员对项目落地全流程及注意事项等进行梳理。历经多轮修改完善的服务手册在编印完成后第一时间送到了新招引企业负责人手中，获得其一致好评。

据悉，除编印服务手册外，经开区还为企业建立了帮办代办、全流程服务等制度，对项目提前介入、主动对接、靠前服务，从“有问必答”提升为“未问先答”，从“一事一答”拓展为“专属指南”，确保项目实现合规办理、按标施建、对标验收。今年1-7月，共办理企业难题151项，其中已闭环解决123项，跨部门协调82项，集中解决了一批如人才子女就学、住房保障、员工上下班通勤、证照办理等问题，助推营商环境持续优化提升。